Chez Veneto Bath, nous garantissons la qualité de nos produits et nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience fiable et satisfaisante. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de la couverture de garantie pour les produits que nous proposons.

Toutes les commandes sont soumises à un délai de réclamation de 14 jours à compter de la date de livraison pour signaler tout dommage visible, pièce manquante, défaut ou autre problème lié au produit.

Les clients doivent inspecter leur commande rapidement après la livraison et signaler tout dommage ou défaut à Veneto Bath dans ce délai de 14 jours. Les réclamations soumises après 14 jours pourraient ne pas être éligibles à un remplacement, un échange ou toute autre résolution pour des problèmes présents ou raisonnablement identifiables au moment de la livraison.

Le délai de réclamation de 14 jours ne remplace pas la garantie produit applicable pour les défauts de fabrication survenant pendant la période de garantie.

Couverture de la garantie

• Les meubles-lavabos, les toilettes et les baignoires sont couverts pendant 1 an à compter de la date d'achat.
• Les accessoires de plomberie (robinets, kits de douche et remplisseurs de baignoire) sont couverts pendant 5 ans à compter de la date d'achat.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d'un usage résidentiel normal.

Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas les dommages ou problèmes résultant de :

• L'usure normale
• Une mauvaise utilisation, un abus ou un dommage accidentel
• Une installation ou un entretien inapproprié
• Le non-respect des instructions d'installation du fabricant ou des codes de plomberie locaux
• L'utilisation de produits de nettoyage agressifs ou inappropriés, notamment :
• Nettoyants à base d'acide
• Éponges ou tampons abrasifs
• Tampons à récurer métalliques
• Nettoyants à base d'alcool
• Désinfectants ou solvants
• Dommages causés par l'eau dure, le calcaire, l'accumulation de minéraux ou les dépôts de sédiments

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les coûts de main-d'œuvre, y compris les frais liés à l'accès, au retrait, à l'installation ou à la réinstallation des appareils.

Comment soumettre une réclamation au titre de la garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous sommes là pour vous aider. Veuillez envoyer un e-mail à shop@venetobath.com avec les informations suivantes :

• Votre facture originale ou numéro de commande
• Une description claire du problème
• Des photos montrant le problème

Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre réclamation aussi rapidement que possible. L'absence de détails peut retarder ou empêcher le traitement de la garantie.